France Rénov, le service public de la rénovation énergétique

France Rénov’ est le service public de la rénovation énergétique, opérationnel depuis le 1er janvier 2022. Cette institution, organisée autour d’une plateforme unique, de plus de 570 guichets territoriaux et d’accompagnateurs agréés par l’Etat, a pour objectif de clarifier les enjeux et les processus de la rénovation énergétique pour les particuliers de tous horizons.

En 2026, il reste le point d’entrée unique pour :

• Connaître les aides disponibles (MaPrimeRénov’, prime énergie, éco-PTZ, prêt avance rénovation).
• Trouver un conseiller gratuit via les Espaces Conseil France Rénov’ ou le 0 808 800 700.
• Être accompagné par Mon Accompagnateur Rénov’ : obligatoire pour les rénovations d’ampleur.
• Accéder au portail de dépôt des dossiers d’aides sur france-renov.gouv.fr.

L’Etat choisit donc de capitaliser sur l’existant pour garantir la pérennité des actions entreprises dans le cadre du réseau FAIRE et créer un vrai service public de proximité, via les Espaces Conseils France Renov. L’objectif est d’en proposer au moins un par intercommunalité, grâce à la collaboration avec les collectivités territoriales.

France Rénov est le guichet unique de la rénovation énergétique en France.

Le prêt avance rénovation : comment ça marche ?

Le prêt avance rénovation est l’outil de financement du reste à charge pour les ménages qui ne peuvent pas avancer les frais de travaux. Son principe est simple : vous empruntez pour financer les travaux, et vous remboursez à la vente du bien ou lors d’une succession. Pas de mensualités pendant toute la durée du prêt.

• Montant maximum : pas de plafond fixé. Ddépend de la valeur du bien.
• Garantie : le Fonds de Garantie pour la Rénovation Énergétique (FGRE) couvre jusqu’à 75 % du montant en cas de défaut.
• Banques proposant ce prêt en 2026 : La Banque Postale, CIC, Crédit Mutuel, Caisse d’Épargne, Boursorama.
• Conditions : être propriétaire occupant ou bailleur, logement de plus de 15 ans, travaux éligibles MaPrimeRénov’.

Ce prêt est particulièrement adapté aux propriétaires modestes ou retraités dont le patrimoine est immobilisé dans leur logement et qui ne peuvent pas financer le reste à charge de travaux même avec les aides. Il permet de rénover maintenant et de rembourser plus tard.

Mon Accompagnateur Rénov, c’est quoi ?

Mon Accompagnateur Renov est un service d’aide à la conception et d’accompagnement dans le cadre d’un projet de rénovation. Chaque citoyen français peut recourir à cet accompagnement gratuit et personnalisé à tout moment lors de ses démarches. Il peut pour cela se référer à la nouvelle plateforme France Renov ou contacter un conseiller au numéro susmentionné.

Mon Accompagnateur Rénov’ : obligatoire ou facultatif ?

Type de projet	Mon Accompagnateur Rénov’ obligatoire ?	Prise en charge
Rénovation d’ampleur (gain ≥ 2 classes DPE)	✅ Obligatoire	100 % gratuit pour les ménages très modestes · jusqu’à 90 % pour les modestes
Travaux par geste (isolation, PAC, VMC…)	❌ Facultatif	Gratuit via les Espaces Conseil France Rénov’
Copropriété (rénovation des parties communes)	✅ Obligatoire au-delà d’un certain montant	Accompagnement spécifique via les syndics et les Espaces Conseil

L’objectif du service fourni par Mon Accompagnateur Renov est non seulement d’inciter les particuliers à rénover leur habitation mais aussi de leur permettre de réaliser des travaux plus ciblés – donc plus efficaces – et surtout plus ambitieux ! Le propre d’une prestation de conseil personnalisé est effectivement de dévoiler de toutes nouvelles possibilités d’évolution à moindre coût pour son habitat : inciter à la rénovation globale.

Mieux accompagner les citoyens dans leur projet de rénovation en se positionnant comme un tiers de confiance, c’est aussi réduire voire mettre fin à la défiance persistante des particuliers envers le secteur du bâtiment (arnaques, malfaçons, prix gonflés, etc.).

Accompagnement à la rénovation énergétique : qu’est-ce que ça implique ?

Très concrètement, l’accompagnement du conseiller se veut pluridisciplinaire. Il comprend à la fois l’aspect social, technique, administratif et financier. Les particuliers peuvent donc contacter leur interlocuteur dans le cadre de :

• La réalisation d’un état des lieux du logement, d’aide à la définition des travaux, de conseil quant à la sélection d’entreprises ou encore d’aide à la coordination du chantier. L’accompagnement s’apparente en somme à une assistance à maîtrise d’ouvrage.
• Conseils et d’informations sur les dispositifs financiers tels que MaPrimeRenov’ ou la prime énergie, les procédures d’urbanisme ou encore sur les bonnes pratiques environnementales. L’accompagnement informatif a également une dimension sociale pour les ménages les plus précaires, pour lesquels l’univers de la rénovation énergétique est totalement inconnu.
• La construction d’un plan de financement adapté à leur projet : aides financières disponibles, financement du reste à charge via un prêt avance rénovation…
• Du dépôt d’un ou plusieurs dossiers de demande de prime. Il s’agit par exemple de constituer le dossier de concert. Mon Accompagnateur Renov peut également jouer le rôle de mandataire administratif, financier ou mixte pour MaPrimeRénov’, par exemple.

Le statut Mon Accompagnateur Rénov est désormais obligatoire pour toutes les rénovations d’ampleur.

Qui est Mon Accompagnateur Rénov ?

À la différence des conseillers FAIRE, Mon Accompagnateur Renov se veut l’interlocuteur privilégié des ménages français : un partenaire qui connaît parfaitement le projet et qui épaule le particulier tout au long de son déploiement, gratuitement.

État des lieux de France Renov

Un meilleur financement du reste à charge des particuliers

Bonne nouvelle pour absorber le reste à charge de travaux : le prêt à taux zéro est reconduit jusqu’en 2027 mais également simplifié, permettant aux ménages français de rénover globalement leur logement sans se soucier d’avancer trop de frais.

À noter : depuis 2022, il existe également le prêt avance rénovation, un formidable outil de financement du reste à charge des particuliers. Le principe ? Permettre aux particuliers ayant des difficultés financières de rembourser le prêt sur la vente de leur bien immobilier ou dans le cadre d’une succession, sur un modèle similaire à celui des prêts hypothécaires. Le dispositif, sécurisant pour les établissements bancaires, offre également de prendre en charge jusqu’à 75 % du montant emprunté par le particulier en cas de problème, via le Fonds de garantie pour la rénovation énergétique (FGRE). Trois sociétés bancaires ont à l’heure actuelle intégré le dispositif : la Banque Postale, le CIC et le Crédit Mutuel.

Le dispositif MaPrimeRénov’ consolidé

MaPrimeRénov’ constitue depuis janvier 2020 le dispositif phare du gouvernement en matière de rénovation énergétique.

Selon les annonces gouvernementales, « 200 000 rénovations thermiques devront être réalisées dès 2024, soit plus d’un doublement par rapport au rythme annuel actuel ».

On note de ce fait des changements notables en matière de dispositifs :

• Un nouveau parcours d’accompagnement aux rénovations d’ampleur. Ce parcours est ouvert à tous les ménages et notamment les ménages modestes, dans le cas d’une amélioration d’au moins deux classes énergétiques sur le DPE. Ce parcours est associé à une obligation de recours Mon Accompagnateur Rénov, une prestation financée à 100 % pour les ménages aux revenus les plus modestes (barème bleu). Le taux de prise en charge peut atteindre 90 %, un pourcentage historique, même pour MaPrimeRénov’.
• Les pompes à chaleur voient leurs forfaits revalorisés du fait de leurs performances énergétiques.

D’où vient France Rénov ?

À la vue de la chronologie de la rénovation énergétique, la volonté de créer un Service Public de la Performance Energétique de l’Habitat (ou SPPEH) a d’abord été affirmée dans la loi du 17 août 2015 relative à la transition énergétique pour la croissance verte. Le but était d’instaurer un guichet unique pour guider les consommateurs à travers leur rénovation énergétique, à la fois par le biais de conseils techniques mais aussi en les accompagnant très concrètement dans l’élaboration de leur chantier et des démarches associées.

La loi Climat et Résilience du 22 août 2021 réaffirme cette volonté et la traduit via la création de France Renov et de Mon Accompagnateur Renov.

La création de ce service public, en quelque sorte le point d’entrée unique de la rénovation énergétique, apporte de l’harmonie au cœur de ce qui était devenu un ensemble un peu nébuleux de dispositifs d’aide à la rénovation. Le réseau FAIRE de l’ADEME et l’Anah fusionnent pour une meilleure compréhension de l’offre territoriale et nationale.

Favoriser l’accès à l’information, c’est simplifier l’ensemble du parcours de rénovation énergétique et donner les moyens à davantage de Français de se lancer.

La rénovation énergétique nouvellement impulsée

On l’a vu : la volonté gouvernementale est donc de développer massivement les rénovations énergétiques en milieu résidentiel. Objectif ? Offrir une proposition de valeur claire et cohérente à chaque étape du projet de rénovation, via :

• La revalorisation et l’harmonisation des dispositifs d’aides financières,
• L’obligation de recours à Mon Accompagnateur Rénov dans le cas d’une rénovation d’ampleur.
• Le renouvellement et la simplification du dispositif de prêt à taux zéro.

Nous changeons d’échelle pour accompagner tous les Français dans leur projet de rénovation.

Emmanuelle Wargon, Ministre du logement

Le ton est donné, les ambitions élevées.